FAQs

La web funciona las 24 horas, incluidos feriados. Cualquier duda que tengas será respondida por mail de lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p. m. (no incluye feriados).

1. Ingresa a la web.

2. Elige las prendas y talla que desees. Ingresando al producto encontrarás más fotos e información del mismo.

3. Añade el artículo al carrito de compras. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar tu pedido.

4. Confirma tus datos para el envío.

5. Selecciona un método de pago y sigue los pasos para pagar.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito / débito en nuestra página web (vía Mercado Pago).

Sí, hacemos envíos a todo el Perú por solo S/ 12.00.

Encontrarás la tabla de medidas de cada prenda en la web. Si tienes alguna pregunta sobre las tallas, no dudes en escribirnos a gogoatactive@gmail.com.

Sí, te invitamos a revisar nuestra Política de Cambios. El delivery por el cambio de talla será asumido por el cliente, ya sea envío o recojo.

Puedes ingresar tu solicitud de cambio dentro de los primeros 7 días calendario de haber recibido tu pedido. En caso desees algún cambio antes de enviar tu pedido, puedes escribirnos para consultar si es posible a: gogoatactive@gmail.com

Realizar, procesar, enviar. Así funciona todo: usted realiza un pedido, lo procesamos y ¡enviamos! Primero, realiza su pedido, lo cual solo toma unos segundos. Después, su paquete se procesa, lo cual puede tardar hasta 3 días hábiles. Finalmente, nuestro transportista se encarga del resto. Recibirá una notificación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se envíe su paquete, ¡para avisarle que está en camino!

Al finalizar tu compra, recibirás un mail de ventas@studiovym.com con la confirmación y número de tu pedido.

Los tiempos de envío son: 🚚 Arequipa: Entrega de 2 a 4 días laborables*. 🚚 Provincias: Entrega de 5 a 7 días laborables*. El courier te llamará al llegar a tu dirección. (*) El tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente del pago de tu pedido, sin contar fines de semana ni feriados.

La mayoría de prendas se producen una sola vez. En caso de que volvamos a vender una prenda, lo anunciaremos por nuestras redes sociales.

Sí, actualmente todas las transacciones en nuestra tienda se procesan en dólares estadounidenses (USD). Si tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria utiliza otra moneda, no te preocupes; podrás realizar la compra sin problemas. Tu banco se encargará de hacer la conversión de moneda automáticamente al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. Te recomendamos consultar con tu banco si aplican alguna comisión por compras internacionales.

Si bien hacemos todo lo posible para que esto nunca suceda, si recibe un traje dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctenos de inmediato a gogoatactive@gmail.com y haremos todo lo posible por solucionarlo. Después de 30 días de recibir el producto, cualquier daño se considera desgaste natural y no un daño de fabricación.

Si recibió un producto diferente al que ordenó, comuníquese con nosotros a info@gogoatactive.com y nos aseguraremos de enviarle las piezas que ordenó.

No dude en comunicarse con nosotros a través de DM, chat o correo electrónico a info@gogoatactive.com si tiene preguntas e inquietudes adicionales.